Términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones (en adelante TÉRMINOS) representan el acuerdo entre HOLA FAN (en adelante HOLA FAN) y cualquier usuario, ya sea usuario registrado o usuario visitante (en adelante USUARIO), que acceda o utilice el sitio de Internet www.holafan.com, aplicación móvil o cualquier otro medio (en adelante SITIO), se verá relacionado con estos TÉRMINOS, mismos que regirán su acceso y uso de las plataformas.
Se le solicita al USUARIO que lea detenidamente los TÉRMINOS de uso antes de utilizar nuestro SITIO.
¿QUÉ ES HOLA FAN?
HOLA FAN es una plataforma que permite a los USUARIOS solicitar saludos y mensajes a personajes o personalidades (en adelante “TALENTO”) para una ocasión determinada (en adelante SERVICIOS) a través del SITIO.
Los SERVICIOS serán realizados por el TALENTO que se encuentre disponible dentro del Sitio, entendiendo que éstos en ningún momento y bajo condición alguna forman parte o tienen relación laboral o de dependencia alguna con HOLA FAN.
Los SERVICIOS solamente podrán ser adquiridos por los USUARIOS respecto del TALENTO que se encuentre ahí desplegado. El USUARIO acepta que podrá sugerir un mensaje para el saludo del TALENTO sin embargo, quedará a estricto criterio de éste último el determinar la forma y medios para comunicarlo, así como poder negarse a utilizar el lenguaje propuesto o contenido de dicho mensaje.
ACEPTACIÓN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
El USUARIO desde el momento en el que accede al SITIO de HOLA FAN acepta que se le apliquen indistintamente los TÉRMINOS, por lo cual, si alguna persona no está de acuerdo con los mismos, se le pide abandonar inmediatamente y no continuar en uso del SITIO, y por ende, no podrá tener acceso a los SERVICIOS que se prestan.
A través del SITIO podrán navegar tanto USUARIOS registrados como no registrados, invariablemente al momento de solicitar uno de los SERVICIOS la plataforma solicitará que el usuario se registre otorgando para ello ciertos datos de identificación. Si requieres mayor información respecto de los datos y su tratamiento, puedes consultar en cualquier momento el Aviso de Privacidad. Por lo tanto, se entiende por USUARIOS registrados todos aquellos que se hayan dado de alta en la base de datos de HOLA FAN y planeen solicitar los SERVICIOS que ofrece HOLA FAN, mismos que serán detallados más adelante.
Por otro lado, deberá de entenderse por USUARIOS no registrados a todas aquellas personas que ingresan al SITIO sin haber otorgado información para adquirir cualquiera de los SERVICIOS que se prestan, en el entendido, de que su interacción con el SITIO será solamente de lectura y acceso a la información contenida en el mismo.
Los USUARIOS, de manera indistinta, no podrán copiar, reproducir o publicar cualquier contenido del SITIO sin autorización previa de HOLA FAN. El USUARIO únicamente podrá utilizar el contenido y los SERVICIOS para los fines y objeto del SITIO.
Cada USUARIO es responsable de la información que haya proporcionado, expuesto, reproducido o en cualquier forma haber hecho llegar a HOLA FAN. Por lo que dicha información no podrá contener, de manera enunciativa más no limitativa, ninguno de los siguientes:
- Hipervínculos o URLs que comprendan material o contenidos no apropiados, difamatorios, utilizados para fraude o que contengan virus;
- Material o información protegida por la legislación de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor o derechos de privacidad de terceros;
- Material sexualmente explícito, obsceno, difamatorio, racista, relacionado con el terrorismo o la violencia, y, en general, cualquier material que altere el orden social y que se considere ofensivo o inapropiado. HOLA FAN es la única persona facultada para determinar qué material es considerado inapropiado en relación con los fines del SITIO.
Toda información que el USUARIO ingrese al SITIO con la finalidad de adquirir uno de los SERVICIOS que se prestan, deberá de ser verdadera y precisa, por lo que queda prohibido que el USUARIO asuma una identidad falsa, enviando información que carezca de veracidad, sea engañosa o contraria a los fines u objeto del SITIO.
HOLA FAN se reserva el derecho de negar el acceso o prestación de los SERVICIOS del SITIO a cualquier USUARIO en caso de que utilice el SITIO para fines distintos a los señalados en los presentes TÉRMINOS o para actividades contrarias a la moral y buenas costumbres reconocidas en la práctica y legislación aplicable.
FINALIDADES Y OBJETO DEL SITIO
La finalidad y objeto del SITIO es que los USUARIOS tengan acceso a los SERVICIOS del mismo y que por medio de éste puedan interactuar con HOLA FAN para que se refiera o detalle sobre los SERVICIOS que se prestan. Dicha interacción deberá siempre de guardar el debido respeto y solo estar encaminada a la prestación del SERVICIO.
CONTENIDOS
El USUARIO, ya sea registrado o no, reconoce que el uso y acceso al SITIO no le implica ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo, su contenido o cualquiera de sus elementos, salvo lo que estrictamente éste lo haya proporcionado bajo la premisa de que es el titular de los derechos respectivos. Asimismo, se compromete a no copiar, reproducir, distribuir o utilizar de forma alguna el contenido, sea con o sin fines de lucro, manipular o modificar las marcas, imágenes del TALENTO, información, avisos comerciales, imágenes, videos, o cualquier otro elemento del SITIO.
El USUARIO que adquiera uno de los SERVICIOS tiene el derecho de proporcionar o agregar información parte del contenido de los SERVICIOS en los medios que se pongan a disposición de los USUARIOS a través del SITIO. El USUARIO es el único responsable del contenido propio y de lo que se derive de enviarlo y publicarlo.
HOLA FAN reconoce que el USUARIO es el titular de los derechos intelectuales del contenido propio, sin embargo, al enviarlo, publicarlo, agregarlo o proporcionarlo como parte de los SERVICIOS a través del SITIO, el USUARIO otorga a HOLA FAN una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, gratuita, sub-licenciable y transferible para usar, reproducir, difundir y comunicar el contenido siempre y cuando sea a través y para los fines de los SERVICIOS de HOLA FAN.
El USUARIO reconoce y acepta que el acceso y uso de SITIO es bajo su estricta responsabilidad, por lo que el USUARIO renuncia en este acto al ejercicio de cualquier acción legal en contra de HOLA FAN por la información desplegada en el SITIO, y, en el supuesto de que el USUARIO sea parte de alguna acción legal en contra de HOLA FAN, el USUARIO se obliga a sacar en paz y en salvo a HOLA FAN.
DE LOS USUARIOS
Los USUARIOS clientes (también denominados para efectos de estos términos y condiciones “USUARIOS”), serán aquellos usuarios registrados en el SITIO que cuentan con la autorización para solicitar SERVICIOS que se ofertan en el SITIO. Para ello, deberán contar con los requisitos e información que se solicita al momento del registro en el SITIO y mantenerla actualizada. HOLA FAN se reserva el derecho de admitir a los USUARIOS al SITIO de acuerdo a su criterio y visión de oportunidad del SITIO o cualquiera de los SERVICIOS. Invariablemente los USUARIOS deberán acreditar que son mayores de edad, por lo que el USUARIO acepta que cuenta con esta condición al momento de su registro.
El SITIO solicitará a los USUARIOS un procedimiento de registro para darse de alta dentro de la plataforma y poder solicitar cualquiera de los SERVICIOS que ahí se oferten. Para tal efecto se solicitarán, de acuerdo a las políticas de privacidad de HOLA FAN, datos de identificación tales como: nombre; teléfono móvil; correo electrónico. En cualquier caso, los USUARIOS aceptan que la información proporcionada es real y veraz, por lo que deslindan a HOLA FAN de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por el uso de tal información.
Asimismo, se solicitará que el USUARIO registre una forma de pago por medio de una tarjeta de crédito o débito nacional, incluyendo el número de tarjeta, código verificador y vencimiento. El USUARIO declara que la información le pertenece y que la forma de pago es estrictamente de su persona y que los fondos que se utilizan para las transacciones de los SERVICIOS son legales y cumplen con lo dispuesto en las diferentes regulaciones para la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás relacionadas con la materia, por lo que, deslindan en cualquier momento a HOLA FAN de cualquier responsabilidad, auditoría, seguimiento, faltas administrativas u otras que pudieran surgir, respecto a los recursos utilizados como formas de pago para el uso de los SERVICIOS.
El USUARIO recibirá un mensaje al correo electrónico registrado en la plataforma con un procedimiento de verificación de cuenta que deberá seguir para tal propósito. El USUARIO tiene la absoluta responsabilidad sobre el buen uso del SITIO y verificar su identidad para la correcta prestación de los SERVICIOS ofertados en el SITIO.
HOLA FAN podrá en cualquier momento, por así convenir a sus intereses, eliminar del SITIO cualquier USUARIO que a su criterio, viole las políticas del SITIO de la moral o las buenas costumbres, sin ninguna responsabilidad que pueda llegar a surgir.
CANCELACIÓN DE ACCESO AL USUARIO
HOLA FAN se reserva el derecho de cancelar la cuenta de USUARIO registrado en caso de que utilice el SITIO para fines contrarios a los señalados en el presente documento, actividades contrarias a la moral y buenas costumbres reconocidas en la práctica y legislación aplicable, utilizar los SERVICIOS para reproducir o enviar CONTENIDO protegido por la legislación en materia de Propiedad Intelectual sin autorización del titular de los derechos, o bien, cualquier acto que ponga en riesgo la reputación y la seguridad jurídica de HOLA FAN.
El USUARIO tiene el derecho de poder solicitar la cancelación de su registro en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@holafan.com. Al solicitarse la cancelación por el USUARIO, HOLA FAN le enviará un correo electrónico confirmándole el estatus de su cuenta en relación a la cancelación, en el entendido de que el acceso como USUARIO registrado se suspenderá dentro de las 24 horas siguientes.
SERVICIOS
Los SERVICIOS que presta HOLA FAN a través del SITIO, consisten en la prestación de servicios de publicidad y grabación de videos con el TALENTO, con el principal objetivo de brindar al USUARIO una alternativa de entretenimiento, así como solicitar al TALENTO mensajes personalizados para la remembranza de cualquier ocasión especial para el mismo USUARIO, familiares o amigos. En ningún momento se debe asumir que el TALENTO accedará a grabar mensajes personalizados para negocios o empresas (considerados como menciones comerciales), ya que dichos mensajes tienen otro valor en el mercado. Algunos TALENTOS si tienen habilitada la opción para solicitar una mención comercial y están debidamente identificados con su respectivo precio.
Los SERVICIOS de HOLA FAN se ponen a disposición de los USUARIOS para uso personal por lo que no se podrán solicitar servicios a nombre de otra persona con la que el mismo USUARIO no mantenga relación o cuente con su autorización.
Únicamente los USUARIOS que se hayan registrado en la base de datos del SITIO y posteriormente aprobados y verificados por HOLA FAN, podrán adquirir los SERVICIOS que se ofertan en el SITIO.
El precio del SERVICIO estará en todo momento desplegado en la plataforma, mismo que será determinado dependiendo del TALENTO seleccionado para dicho SERVICIO. En este sentido, el USUARIO podrá verificar el precio, tanto al momento de la selección del TALENTO, como al momento del checkout en la plataforma de pagos de HOLA FAN. Dichos precios en ningún momento serán negociables y deberán ser pagados en una sola exhibición.
PRECIOS Y TARIFAS
Los precios y tarifas de cobro por el SERVICIO, serán diferentes dependiendo del TALENTO y serán aquellas que se encuentren publicadas en el SITIO, pudiendo variar sin previo aviso a los USUARIOS dependiendo de factores financieros u otros, así como de la demanda de los SERVICIOS. Por lo que se le solicita al USUARIO estar al pendiente de la información determinada y publicada en el SITIO y revisarla constantemente.
DE LA SOLICITUD DE SERVICIOS
EL USUARIO registrado podrá solicitar un SERVICIO en cualquier momento, seleccionando por medio del SITIO, el TALENTO con el que desea contar con dicho SERVICIO.
Una vez seleccionado el TALENTO, el USUARIO deberá incluir además de sus datos de registro, el mensaje que desea sea valorado por el TALENTO para el objetivo del video. El USUARIO conoce y acepta que en ningún momento el TALENTO está obligado a prestar el SERVICIO específicamente en la forma solicitada, puesto que el contenido del mismo podrá variar de acuerdo a la libertad de expresión del TALENTO. La manifestación del mensaje del USUARIO quedará a estricto criterio del TALENTO y de HOLA FAN.
Cuando el USUARIO solicita un SERVICIO, debe considerar que la disponibilidad y posibilidad de brindarse los mismos radica en la disponibilidad del TALENTO, por lo que cada talento expresa en su perfil un tiempo aproximado de respuesta. En caso de que, por cualquier motivo, el TALENTO no pudiera cumplir con la solicitud, HOLA FAN podrá reembolsar en créditos dentro de la plataforma, la cantidad pagada por el USUARIO para que éste pueda elegir dentro de la misma, cualquier otro de los SERVICIOS ahí brindados. Invariablemente, HOLA FAN contará con al menos 5-cinco días hábiles para hacer entrega del SERVICIO (código con créditos en la plataforma), mismo que podrá ser a cualquiera de los medios de contacto establecidos por el USUARIO al momento de su registro: correo electrónico o mensajería instantánea al número móvil.
RESTRICCIONES
En ningún caso podrá prestarse el SERVICIO si el mensaje o contenido propuesto por el USUARIO es violatorio de derechos de Propiedad Intelectual de terceros o va en contra de la moral o las buenas costumbres. El único facultado para determinar esto será HOLA FAN, quien en caso de así considerarlo, lo comunicará al USUARIO para que éste modifique el contenido o bien, solicite un nuevo servicio. En caso de contar con la negativa del USUARIO, se cancelará el SERVICIO sin responsabilidad para HOLA FAN.
RESPONSABILIDAD
HOLA FAN, sus socios, administradores, empleados, agentes, o terceros relacionados, no son, ni serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los SERVICIOS, incluso aunque HOLA FAN haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. HOLA FAN no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) su uso o dependencia de los SERVICIOS o su incapacidad para acceder o utilizar los SERVICIOS; o (ii) cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque HOLA FAN hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
Asimismo HOLA FAN, sus socios, administradores, empleados o agentes, no son, ni serán responsables por las conductas de terceros incluyendo el TALENTO u otros USUARIOS, por actos ofensivos, difamatorios o ilegales de terceros o del USUARIO; los SERVICIOS, y demás análogos. Si un tribunal u otra autoridad resuelve que cualquier parte de esta sección no puede ejecutarse, entonces la responsabilidad se limitará en la mayor medida posible permitida por la ley aplicable.
El USUARIO acepta que no ejercerá acción legal o económica alguna en contra de HOLA FAN bajo ninguna circunstancia. HOLA FAN no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de HOLA FAN.
HOLA FAN en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, garantiza la calidad, idoneidad, elocuencia o calidad de los SERVICIOS ni del TALENTO, por lo que el USUARIO lo libra a partir de este momento de cualquier responsabilidad que al respecto pudiera surgir.
El USUARIO al hacer uso del SITIO, acepta que no ejercerá acción legal o económica alguna en contra de HOLA FAN bajo ninguna circunstancia o condición en ningún tiempo.
Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
Los SERVICIOS y contenido se proporcionan "tal cual", por lo que HOLA FAN se encuentra imposibilitado para garantizar que los SERVICIOS no sean interrumpidos o libres de error.
Pueden existir retrasos, omisiones, interrupciones e inexactitudes en el contenido, información u otros materiales disponibles a través del SITIO. HOLA FAN se exime a la medida máxima permitida por la ley y de cualquier o toda declaración y garantía.
LICENCIAS DE USO
HOLA FAN otorga una licencia no exclusiva, personal, intransferible y gratuita al USUARIO que utilice el programa de cómputo de la aplicación en aparatos móviles. El objeto de la licencia es que el USUARIO pueda usar los SERVICIOS del SITIO a través de la aplicación respectiva. Los costos que pudieran resultar del uso o acceso a la aplicación en cuanto a las tarifas del operador telefónico del USUARIO, son ajenos a HOLA FAN.
El USUARIO otorga a HOLA FAN una licencia no exclusiva, gratuita, indefinida, irrevocable, sub-licenciable y transferible para usar, reproducir, difundir, comunicar, publicar o cualquier otra acción análoga necesaria para el objeto y la prestación de los SERVICIOS en el SITIO respecto de los datos, información o CONTENIDO que éste haya proporcionado, subido, agregado o compartido en dicho SITIO.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
HOLA FAN promueve el respeto a los derechos de propiedad intelectual, por lo que, requiere que cada USUARIO ejercite la misma cultura de respeto. En el supuesto que HOLA FAN reciba alguna notificación de que el USUARIO ha infringido derechos de propiedad intelectual, HOLA FAN inmediatamente tomará las acciones pertinentes que considere necesarias frente al USUARIO como frente a las autoridades competentes.
Todas las marcas registradas, logotipos, diseños, imágenes comerciales, imágenes, diseños, código, programación, sistemas, ilustraciones y avisos comerciales, así como videos y contenidos generados son propiedad intelectual de HOLA FAN.
Queda prohibido utilizar o explotar la propiedad intelectual del SITIO sin la previa autorización por escrito de HOLA FAN. Todos los demás nombres, marcas, denominaciones de productos y de SERVICIOS, logotipos, diseños, imágenes y avisos comerciales, videos o contenidos del SITIO son derechos de propiedad intelectual de sus respectivos propietarios o titulares. Cualquier posible mal uso de los derechos de propiedad intelectual de un tercero sólo podrá ser reclamado por su legítimo propietario, dueño o titular directamente al USUARIO infractor.
El USUARIO no debe infringir o violar ninguna medida tecnológica del mecanismo de seguridad que HOLA FAN utilice, active o pueda utilizar o activar en el SITIO. Se extiende la misma prohibición a los propietarios de los sitios vinculados.
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS
El USUARIO es responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por no cumplir con lo estipulado en estos TÉRMINOS o lo estipulado en la legislación mexicana, por lo que acepta, reconoce y se compromete a deslindar de toda responsabilidad de cualquier índole (civil, penal, administrativa, etc.) a HOLA FAN y a correr con los gastos y costas que resulten.
Independientemente de lo anterior, en el supuesto de que HOLA FAN, sus socios, administradores, empleados o agentes, fueren sancionados por alguna autoridad competente derivado de algún procedimiento por el cual el USUARIO fuere responsable, HOLA FAN le notificará a éste de inmediato la cantidad a cubrir por concepto de dicha sanción, así como los costos, gastos, honorarios legales y demás cantidades erogadas en razón del procedimiento en cuestión, para que el USUARIO dentro de un término no mayor a 15 días naturales contados a partir del día siguiente de la notificación de HOLA FAN, cubra los montos respectivos.
Si el USUARIO se demora en el pago, éste deberá cubrir, además, por concepto de pena convencional a favor de HOLA FAN, una cantidad adicional equivalente al 50% de la cantidad principal.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos TÉRMINOS estarán sujetos y se regirán por las estipulaciones de las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. El USUARIO y HOLA FAN (en lo sucesivo LAS PARTES) se obligan a someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que por cualquier otra circunstancia pudieran corresponderles.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
HOLA FAN podrá, a su discreción, revisar, modificar o actualizar los TÉRMINOS cuando lo considere oportuno y de manera periódica. Las modificaciones serán efectivas después de su publicación por parte de HOLA FAN en el SITIO. El continuar en acceso al SITIO y a los SERVICIOS después de la publicación de los TÉRMINOS modificados constituye el consentimiento por el USUARIO y aceptación de los mismos, por lo que se le solicita al USUARIO revisar constantemente los presentes TÉRMINOS.
Última modificación realizada el 30 de marzo de 2020.